Politica di spedizione

1. Destinazioni servite

Gli acquisti conclusi tramite amverix.com sono destinati unicamente a recapiti situati in Italia, a condizione che l’indirizzo rientri nelle zone coperte dal servizio di trasporto utilizzato.

Non vengono effettuate consegne verso Stati o territori diversi dall’Italia.

Qualora peso, ingombro o struttura dell’articolo ne impediscano la gestione tramite i normali servizi per pacchi, la consegna può non essere disponibile presso caselle postali, locker, punti di ritiro automatizzati o strutture equivalenti.

2. Servizio di spedizione e relativo costo

Per le destinazioni italiane viene utilizzata la modalità di spedizione standard.

La tariffa applicabile dipende dal valore dei prodotti acquistati:

per un valore inferiore a 154,00 €, le spese di spedizione sono pari a 8,70 €;
a partire da 154,00 €, non viene addebitato alcun costo per la spedizione standard.

Ai fini della soglia di 154,00 €, viene considerato l’importo dei prodotti successivo agli eventuali sconti e precedente all’aggiunta delle spese di trasporto.

L’importo indicato nel riepilogo conclusivo del checkout costituisce il costo di spedizione riferito all’ordine.

In funzione della destinazione, delle dimensioni, del peso e delle necessità logistiche, il servizio di trasporto può essere individuato, ove applicabile, tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx.

3. Preparazione degli ordini

Le attività di preparazione decorrono dalla conferma del pagamento.

Il normale intervallo necessario alla lavorazione è di 1–3 giorni lavorativi ed è già compreso nel periodo complessivo indicato al punto 4.

Ai fini della presente politica, sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.

Gli acquisti trasmessi dopo le 17:00 CET/CEST vengono conteggiati, per la lavorazione, a partire dal giorno lavorativo seguente.

Una volta consegnato il pacco al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono comunicati all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

4. Periodo stimato per la consegna

Per gli ordini diretti in Italia, l’intervallo complessivo stimato è di 7–12 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasporto fino al recapito indicato dal cliente.

Quando non è stata concordata separatamente una data specifica, l’intervallo sopra riportato ha natura estimativa e non costituisce una data fissa di consegna.

Le informazioni presenti su amverix.com, nel checkout e nelle impostazioni di Google Merchant Center devono riportare gli stessi valori relativi alla consegna.

Qualora il periodo indicativo venga superato in misura rilevante, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine.

5. Imposte e costi connessi all’importazione

I prezzi sono indicati in euro (€).

Nei casi previsti dalla disciplina applicabile, gli importi visualizzati includono l’IVA dovuta in Italia.

Al cliente non vengono richiesti dazi, imposte di importazione o voci analoghe ulteriori rispetto agli importi eventualmente comunicati prima del completamento dell’acquisto.

Gli oneri doganali o di importazione eventualmente derivanti dalla catena internazionale di approvvigionamento restano a carico del titolare del marchio e non vengono riscossi dal cliente al momento della consegna.

6. Tracciamento

Quando il vettore rende disponibili i dati di tracciamento, il relativo codice viene trasmesso all’e-mail utilizzata per l’ordine.

La prima registrazione nel sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.

Qualora il tracciamento non presenti aggiornamenti per oltre 48 ore, oppure siano trascorsi più di 7–12 giorni lavorativi, il cliente può contattare l’assistenza fornendo il numero dell’ordine.

7. Anomalie di consegna, variazioni e responsabilità

7.1 Articoli danneggiati, mancanti, smarriti o non consegnati

Nei limiti stabiliti dalla disciplina applicabile, il rischio del trasporto rimane attribuito al venditore sino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso del bene.

Per consentire l’esame di una segnalazione relativa a danni, perdita, incompletezza o mancata consegna possono essere richiesti:

numero dell’ordine;
descrizione dell’accaduto;
immagini dell’articolo;
immagini dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta di trasporto, se disponibile.

Una volta verificata la situazione, trovano applicazione i rimedi previsti dalla normativa pertinente, inclusi, secondo il caso, riparazione, sostituzione o rimborso.

7.2 Cambio dell’indirizzo, annullamento e restituzione

Una richiesta di modifica del recapito o di cancellazione può essere presa in esame soltanto fintanto che la preparazione o la spedizione non siano già iniziate.

Dopo la consegna del pacco al vettore, l’esecuzione della variazione può non risultare più materialmente possibile.

Restano fermi i diritti di recesso attribuiti al consumatore dalla legge e dalle condizioni di reso applicabili.

Nel caso di restituzione per ripensamento di un articolo privo di difetti, il cliente individua il servizio postale o il vettore, predispone personalmente la spedizione di ritorno e ne sostiene il costo diretto.

7.3 Dati del recapito

L’esattezza e la completezza dell’indirizzo inserito in fase d’ordine ricadono sul cliente.

Ritardi o oneri ulteriori direttamente riconducibili a dati inesatti o incompleti possono essere considerati esclusivamente nei limiti consentiti dalla disciplina applicabile.

Nessun costo aggiuntivo viene imputato al cliente quando l’origine del problema è riferibile al venditore o al vettore.